Schwung nutzen, Image polieren

Jako wird zum Lehrstück der Krisen-PR

Am Donnerstag 3 September 2009 von Christina

105 kritische Blogbeiträge in weniger als 2 Tagen, und die schlimmen Nachrichten-Meldungen überschlagen sich: Der Sportartikel-Hersteller Jako muss nicht nur eine PR-Krise meistern. Der Mittelständler aus dem Württembergischen wird auch noch lange als Lehrstück eines PR-Patzers herhalten – eine Chance, meint Textberater.com.

Die Geschichte von Davind gegen Goliath macht die Runde. Laut Medien-Berichten existieren mehr als 100 Blogeinträge, in denen Jako durch den Kakao gezogen wird. Was war passiert:

Jako bastelt ein neues Firmenlogo. Ein Blogger lästert über das Design. Jako-Anwalt schickt Unterlassungs-Klage. Blogger löscht Artikel. Aber in einer Suchmaschine hängen noch Text-Teile davon im Speicher. Anwalt wird richtig böse. Enorme Vertragsstrafen drohen dem Blogger, Trainer Baade. Der avanciert durch einen anderen Blogbeitrag zum David – und Jako zum bösen Goliath.

Sommerloch im Herbst beschleunigt Story

Die WM ist vorbei, der Wahlkampf langweilig: Die Medien greifen gerne die Geschichte auf. Spiegel Online, Handelsblatt, Meedia, Textberater.com – die Großen und die Kleinen also.

Unter dem Titel „Und Jako schweigt“ legt das Handelsblatt den Finger in die PR-Wunde: Man muss kommunizieren – mit Medien, Mitarbeitern, Partnern und in dem Fall vor allem mit den Bloggern.

Mit dem David der Geschichte hat Jako offenbar schon Kontakt aufgenommen. Man biete ihm an, die Vertragsstrafen zu vergessen. Guter Schritt!

Jetzt handeln, Image langfristig pushen

Was werden die nächsten Schritte sein? Nicht vergessen: Auch wenn die Meldungen über die PR-Schlappe schnell abklingen werden; die Kommunikations-Branche schaut gebannt zu – noch lange.

In jeder Art von Seminar, Workshop, Experten-Beitrag oder Artikel im Bereich Public Relations und Kommunikation 2.0 wird die Jako-Geschichte verwurstet werden.

Das ist die Chance: Gelingt Jako eine positive Wende der PR-Krise, werden noch jahrelang positive Artikel über das Unternehmen durch Magazine und Webseiten geistern – eine tolle Vorlage für den Aufbau eines guten Images auf lange Sicht.

Der Sportartikel-Hersteller kann sich so vom Provinz-Mittelständler zum offenen und irgendwie coolen Unternehmen mausern. Das ist wichtiger als ein auf modern gebürstetes Logo.

Schlagworte: Blogs, Foren, Internet-Recht, Krisen-PR, nachhaltige Kommunikation, Web 2.0

Dieser Beitrag wurde am Donnerstag 3 September 2009 um 09:45 Uhr von Christina veröffentlicht und unter News gespeichert. Sie können Kommentare zu diesem Eintrag über den RSS 2.0-Feed verfolgen. Momentan ist weder das Kommentieren noch das Setzen eines Trackbacks möglich.