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Studie

Kaufentscheidung: Verbraucher vertrauen Internet

Am Freitag 20 November 2009 von Christina

Mehr als 50 Prozent der Verbraucher entscheiden sich für Produkte, nachdem sie im Web recherchiert haben.

McKinsey & Company und die Handelshochschule Leipzig hat 1.500 Konsumenten zum Kaufverhalten in den Bereichen Mobilfunk, Filialbanken und Unterhaltungselektronik befragt.

Zwar nutze jeder dritte Konsument klassische TV-Werbung, Zeitungen, Zeitschriften und Kataloge zur Information über Produkte und Services.

Klassische Kanäle reichen nicht mehr

Allerdings geben nur 5 Prozent an, dass die klassischen Werbekanäle die ausschlaggebende Informationsquelle vor einer Kaufentscheidung seien.

Immerhin 39 Prozent lassen sich im Geschäft beraten. Und 50 Prozent vertrauen Webseiten von Herstellern sowie Foren und Web-Communities.

“Die klassische Marketingkommunikation reicht allein nicht mehr aus, um die Kaufentscheidung wesentlich zu beeinflussen”, sagt Christoph Erbenich, Partner bei McKinsey. Die Kunden informierten sich eingehender und nutzten mehr Möglichkeiten zum Erfahrungsaustausch untereinander.

Weitere Ergebnisse:

  • Unabhängige Online-Foren, Produktvergleichsseiten und Communities werden in ihrer Bedeutung noch zunehmen

  • Immer stärker nutzen die Verbraucher die Social-Media-Plattformen im Internet zur Informationssuche

  • 20 Prozent der befragten Kunden wollen sich vorrangig durch Social Media informieren.

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Dieser Beitrag wurde am Freitag 20 November 2009 um 09:09 Uhr von Christina veröffentlicht und unter News gespeichert. Sie können Kommentare zu diesem Eintrag über den RSS 2.0-Feed verfolgen. Momentan ist weder das Kommentieren noch das Setzen eines Trackbacks möglich.

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