Marketing-Studie

KMU-Werbung verfehlt Kunden

Am Donnerstag 6 Januar 2011 von Thomas

Laut einer Marketing-Studie werben kleine und mittlere Unternehmen (KMU) in Deutschland zum größten Teil am Kunden vorbei.

Drei Viertel der von telegate befragten Unternehmen werben in Branchenbüchern, Tageszeitungen und Anzeigenblättern. Dabei ließen sie die Online-Werbung links liegen, obwohl laut Studienleiter 44 Prozent aller Suchanfragen in Deutschland im Internet durchgeführt werden.

Deutsche KMU investieren durchschnittlich 1.000 bis 5.000 Euro pro Jahr in Marketing- und Werbemaßnahmen. Allerdings hätten 14 Prozent der Firmen gar kein Budget. Jedes zehnte Unternehmen gebe mehr als 10.000 Euro für Marketing und Werbung pro Jahr aus.

Deutschlandweit gebe es jährlich rund 1,3 Milliarden lokale Suchanfragen. Davon entfielen 38 Prozent auf gedruckte Verzeichnisse – deutlich weniger als auf Internet-Suchanfragen (44 Prozent).

Tatsächlich erklärt sich das Online-Werbe-Manko der deutschen KMU aus vielerlei Faktoren. Einerseits braucht man als Untenehmen ein im Web vermarktbares Produkt. Sonst hilft auch die Google-Werbung nichts.

Zudem bleibt das Thema Internetmarketing für viele kleine Unternehmen ein Buch mit sieben Siegeln. Auch wenn beispielsweise so ein Adwords-Konto schnell eröffnet ist; ohne entsprechendes Vorwissen verbrennt das eingesetzte Budget schnell für nutzlose Klicks.

Letztlich fehlt es also am Bewusstsein dafür, Marketing und Werbung an einen Dienstleister zu vergeben. Für so einen Schritt sprechen allerdings mehrere Gründe:

• So ein Dienstleister könnte mit einem vergleichsweise geringen Budget bereits professionelles Marketing machen. Speziell in KMU werden für Werbung und Kommunikation selten spezialisierte Mitarbeiter eingestellt.
• Das Unternehmen bliebe quasi automatisch auf dem neuesten Stand. Der Dienstleister hat ja ein eigenes Interesse daran, neue Wege und Möglichkeiten aufzuzeigen und damit größere Budgets abzugreifen.
• Eine „externe Marketing-Abteilung“ wartet auf mit Synergien. Ergeben sich beispielsweise kostengünstige Werbemöglichkeiten, ist die Wahrscheinlichkeit höher, dass die auch genutzt werden.
• Die Kosten für das zur Verfügung gestellte Fachwissen sind in klar definierbare Portionen teilbar. Für beispielsweise 5.000 Euro jährlich bekommt man zwar keinen guten Marketing-Mitarbeiter. Aber man kann damit schon die eine oder andere Kampagne führen.
• Die möglichen Marketing-Maßnahmen werden bei kleinen und mittleren Unternehmen gar nicht erfasst. Umsatz und Kundengewinnung sind laut einer gfk-Studie die beliebtesten Ziele. Hingegen erkannten nur 36 Prozent der Befragten den Markenaufbau als wichtig an. 83,9 Prozent der befragten Mittelständler haben sich noch nie mit Markenführung auseinandergesetzt. Online-Marketing und PR sind nur 18,8 Prozent wichtig. Zudem werden Kundenwünsche und Kundeninteressen nicht systematisch erhoben.

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