Studie

Wie Unternehmen von Web 2.0 profitieren

Am Sonntag 20 September 2009 von Carl

Kundenkontakt und interne Kommunikation: McKinsey hat in einer Studie untersucht, welchen Effekt moderne Internet-Kommunikation auf Unternehmen hat. Die Ergebnisse sind positiv.

In Sachen Kunden-Kommunikation ergab die Studie, dass:

- 52 Prozent der befragten Unternehmen mit Web 2.0-Anwendungen die Effektivität ihres Marketing verbessert haben
- 43 Prozent von höherer Kundenzufriedenheit sprachen
- 38 Prozent ihre Marketing-Ausgaben dauerhaft senken konnten
- 51 Prozent der Befragten Blogs als Verbesserung betrachten
- Kunden größere Nähe zu Unternehmen empfinden, wenn Sie regelmäßig Neuigkeiten darüber erfahren und Einblicke in die Firmen erhalten
- Entscheider soziale Netzwerke als Verbesserungen der Kommunikation empfinden
- Nur 37 Prozent der Unternehmen Verbesserungen durch Wikis und Podcasts sehen

Aber auch intern verbessere sich die Kommunikation durch Mitmach-Lösungen im Web. Laut Studie konnten die zwischenmenschlichen Verhältnisse der Mitarbeiter untereinander deutlich verbessert werden.

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Schlagworte: nachhaltige Kommunikation, Social Media, Studie, Vertrieb, Web 2.0

Dieser Beitrag wurde am Sonntag 20 September 2009 um 08:15 Uhr von Carl veröffentlicht und unter News gespeichert. Sie können Kommentare zu diesem Eintrag über den RSS 2.0-Feed verfolgen. Momentan ist weder das Kommentieren noch das Setzen eines Trackbacks möglich.