Es geht um guten Stil – weiter nichts, so Shankman auf businessinsider.com. Ursprünglich wollte er seine Kampfansage mit „“All ‘Social Media Experts’ Need To Go Die In A Fire” überschreiben. Aber so gemein habe er dann doch nicht sein wollen.

Jedenfalls gehe es bei Kommunikation und Marketing in den sozialen Medien um das Gleiche, um das es bei Kommunikation und Marketing schon immer gegangen sei:

• Transparenz: Wer seine Kunden belüge, werde sie verlieren.
• Relevanz: Bevor ein Unternehmen seine Kunden mit holen Werbeversprechen und laschen Angeboten langweile, solle es lieber gar nichts kommunizieren.
• Guter Stil: „You know what the majority of people calling themselves social media experts can’t do, among other things? THEY CAN’T WRITE.”
• Bereitschaft zum Dialog: Wer sich ehrlich für seine Kunden interessiert, werde mit Twitter, Facebook, Bloggen usw. keine echten Überraschungen erleben.
• Geld-Instinkt: Wer mit Social-Media-Marketing etwas anderes versuche, als Geld zu verdienen, könne es gleich sein lassen.

Was ist dran an der steilen These des US-Kollegen? Zunächst einmal liest sich der Beitrag gut – Punkt für guten Stil. Er richtet sich an die Kunden Shankmans, der unter anderem die NASA oder American Express beraten hat – Punkt für Relevanz und Geld-Instinkt. Shankman hat dazu einen Blogbeitrag verfasst – Punkt für Dialogbereitschaft. Und man kann davon ausgehen, dass er jede Menge Bewerbungen von Social-Media-Experten bekommt – Punkt für Transparenz.

Die Welt ruft nach Experten

Aus der Binnenperspektive also ein durchaus stimmiger Beitrag. Aber hier ein Blick über den Tellerrand: Wer war auf dem Kongress des Immobilienverbands IVD? Zwei Drittel der 140 Workshop-Besucher zum Thema Social Media Marketing bekannten, von der Materie keine Ahnung zu haben.

Und auch im Gespräch mit dem Chef eines von Deutschlands größten Web-Sytem-Häuser fiel folgender Satz: „Ich rate immer mehr Kunden ab, sich eine teure Webseite anzuschaffen. Weil alles, was sie brauchen, können sie auch auf Facebook abbilden.“ Vielleicht kann sich der geneigte Leser denken, dass die Kunden dennoch lieber fünfstellige Beträge in die Firmenhomepage stecken, als einfach eine Fanpage zu basteln.

Im Kern geht’s also PR- und Marketing-seitig darum, den Kunden die Angst zu nehmen. Und das hat zu tun mit Vertrauen. Und wem vertraut der Deutsche (und scheinbar auch der Amerikaner) am liebsten? Dem Experten.

Hier also die Entschuldigung für alle, die sich als Social-Media-Experten ausgeben: Ohne einen kleinen Schwindel, hätte die Wahrheit keine Chance.

Was einfach geht, wird gern gemacht: Social Media Check-up 2011 bei den Fortune Top-100-Unternehmen

Der Trend in der Unternehmens-Kommunikation zur Zweit-Fanpage auf Facebook hält an. Das geht aus einer Studie hervor, die von der PR-Agentur Burston-Marsteller unter dem Namen „The Global Social Media Check-up 2011“ veröffentlich wurde.

Für den Check-up haben die PR-Berater die 100 Top-Unternehmen aus der Fortune-Liste analysiert. Das ist zwar keine repräsentative Grundgesamtheit, bietet aber eine interessante Perspektive auf die Großen.

Fazit der Studie: Social Media erfreut sich wachsender Beliebtheit. Und je niedriger die Einstiegshürden, desto schneller seien die Unternehmen bei der Hand, sich für einen Kanal zu entscheiden.

• Twitter erfreut sich demnach auch dem stärksten Wachstum. 65 Furtune-Unternehmen nutzen den Kurznachrichtendienst der Herzen 2010. Dieses Jahr sind es schon 77.
• Facebook nutzen aktuell 61 Prozent, nach 54 im Vorjahr.
• YouTube: von 50 auf 57.
• Corporate Blogs: 36 – also 3 mehr als 2010.

Die wirklich schick aufgemachte Präsentation zum Angucken

92 Prozent der befragten Unternehmen gaben an, dass Social-Media-Kanäle in den kommenden drei Jahren zu einem wesentlichen Baustein in der Kundenkommunikation würden. Doch zwei Drittel der Unternehmen stellen hierfür weit weniger als fünf Prozent ihres Kommunikationsetats zur Verfügung.

Laut der Studie sind Kommunikations-Verantwortlichen der Unternehmen hingegen im Social-Media-Umfeld aktiv: Zwei Drittel der Befragten haben ein Profil in einer Community.

Die Unternehmen verfolgen im Social Web dabei folgende Ziele:

• 67 Prozent der Befragten verfolgen allgemeine Marketing-Ziele wie die Steigerung von Produkt- oder Markenbekanntheit.
• 63 Prozent wollen ihre Präsenz in Suchmaschinen verbessern.
• 59 Prozent wünschen sich ein besseres Image.
• 49 Prozent wollen besser mit ihren Kunden kommunizieren.

Als wichtigste Kennzahlen für die Erfolgsmessung im Web 2.0 nennen 85 Prozent der Befragten die Besucherzahl sowie 75 Prozent die Zahl der Seitenaufrufe.

Durchgeführt wurde die Umfrage von der Kommunikationsagentur „Die Firma“ und dem B2B-Marktforschungsunternehmen consultic.

Stylish ist die Seite boutiques.com, die in den USA seit heute online ist. Schuhe, Kleider, Taschen, Accessoires und Designer sind die Hauptkategorien, worin User entsprechendes aussuchen und kaufen können. Noch gibt es ausschließlich Frauenmode und die nur in den USA, aber künftig soll es mehr in mehr Ländern geben, wie es hier im Google-Blog heißt.

Vor allem aber gibt es die so genannte Kategorie “Explore Boutiques”: Fotos von Promis, Designern, Mode-Bloggern usw. gibt es dort samt deren individuellem Kleidungsstil bzw. Mode-Kombinationen und eben diesen kann man folgen, also ähnlich wie bei Twitter “Follower” werden.

Google: Kein Händler, sondern Vermittler

Die Auswahl ist groß, ganz dem Plural “Boutiques” geschuldet. Was auch auffällt am Namen: Google fehlt. Es hätte ja auch ein “Google Style” werden können, ähnlich dem “Google News”. Allerdings ist boutiques.com keine Funktion des Suchmaschinenriesen und man will sich auch nicht als Händler betätigen, sondern als Vermittler.

Darin soll für Google auch der Gewinn stecken, also in Vermittlungsgebühren. Kooperationspartner sind unter anderem das Kaufhaus Saks oder Designer-Shops wie das von Diane von Fürstenberg.

Gelingen soll das mithilfe mehrerer Kategorien, darunter Nachrichten, Jobs und Projekte sowie Events, vor allem aber durch die Datenbank “Who-is-Who”: Sämtliche Firmen und Selbständige in Deutschland, die in Sachen Apps-Entwicklung unterwegs sind, sollen darin erfasst werden.

Die aktuelle Beta-Version von makingapps.de listet insgesamt 59 Programmierer, Projektmanager, Designer, Publisher, Consultants u. v. m.

Herausgeber des neuen Web-Portals ist der Münchner Verlag IDG (Macwelt, PC-Welt, Making Games, iPhoneWelt).

Zurzeit macht Europas größter Zeitungsverlag rund ein Viertel seines Umsatzes im Netz. Aber da die “Phase der kindlichen Begeisterung für die neue Technologie rund um das Internet” … “erkennbar zu Ende” gehe und sich derzeit alles so dynamisch entwickle, könne besagtes Konzernziel vielleicht schon in fünf Jahren erreicht sein, sagte Döpfner dem Handelsblatt hier (Kurzfassung).

Döpfner: “Zurück zur Normalität”…

Laut Döpfner beginne nun eine neue Phase, die an die Prinzipien der Vor-Internet-Welt anknüpfe: Gutes Geld für guten Journalismus. So wie früher, nur mit neuen Methoden.

“Der Journalismus hat durch die neuen digitalen Vertriebskanäle glänzende Möglichkeiten. Wenn wir es richtig machen, können wir von diesen hoch attraktiven neuen Verbreitungsformen profitieren”, sagte Döpfner im Handelsblatt-Interview.

Gemeint sind die neuen und einfachen Abrechnungssysteme des mobilen Internets für iPhone, Blackberry, iPad und anderen Tablet-Computern, womit Inhalte von Zeitungen, Zeitschriften und Fernsehsendern via Applikationen (Apps) zum Kunden gelangen.

…und weg vom Apple-Monopol

Für Döpfner steht fest: “Smartphones und Tablet-PCs werden die Zeitungen und Zeitschriften der Zukunft sein.”

Was den Springer-Chef allerdings stört, ist die starke Stellung von Apple beim Inhalte-Verkauf. “Die Preise und die Endkundenkontrolle sind nicht akzeptabel”, so Döpfner gegenüber dem Handelsblatt. Er wünscht sich “europäische Lösungen und Angebote unter deutscher Innovationsführerschaft”.

Das neueste Start-Up aus dem Haus Team Europe Ventures (TEV), digitaleseiten.de, firmiert unter dem Namen DS Digitale Seiten GmbH und wird wohl  als eine Mischung aus Online-Branchenbuch und Lead-Generation-Plattform auftreten. Auf seiner eigenen Webseite erklärt das Unternehmen:

In den nächsten Wochen wird das Unternehmen eine neuartige Plattform für KMU (kleine und mittlere Unternehmen) an den Start bringen. Als Grundlage dienen unter anderem digitale Branchenverzeichnisse für unterschiedlichste Branchen. Kleinen und mittleren Unternehmen wird ermöglicht, neue Kunden über das Internet zu gewinnen und diesen Prozess in professionelle Hände zu geben.

“Führendes Portal für Dachdecker”

Die erste Domain, mit der DS Digitale Seiten GmbH online gehen will, ist dachdecker.com. Ambitioniert schreibt das Unternehmen dazu, man starte damit “das führende Portal für Dachdecker-Unternehmen”.

Wahrscheinlich mit ähnlicher Intention sollen in der Folge die Plattformen Maler.org, Fliesenleger.net und Fensterbau.org online gehen.

Mischung aus Gelbe Seiten und MyHammer

Die Konzeption der neuen Plattformen wird nach Einschätzung von deutsche-startups.de als Mischung aus themenspezifischem Gelbe-Seiten-Verzeichnis und Neukunden-Vermittlung im Stil von MyHammer.de oder blauarbeit.de daherkommen.

Mehr noch: Der Kommentator muss mit Kreditkarte zahlen und sein echter Name erscheint mit dem Eintrag, wie mehrere amerikanische Medien berichten.

Inhalte zähmen wollen

Oreste P. D’Arconte, Verleger der Zeitung aus Massachusetts, sagte, dass seine Paid-Content-Modell ein Versuch sei, Verstöße gegen die Richtlinien der Zeitung wie zum Beispiel haltlose Anschuldigungen oder falsche Behauptungen zu verhindern.

Ob das allerdings mit den Strukturen und Grundsätzen von Demokratie und Internet zu vereinen ist, wird sich zeigen. Schließlich befähigt Anonymität in manchen Bereichen erst zur Rede- bzw. Fragefreiheit.

Community veröden lassen

Schwer vorstellbar, dass intime Gesundheits- oder Finanzproblemen als Reaktion auf entsprechende Artikel des Chronicles künftig noch rege diskutiert werden.

Noch ein Grund, weshalb die Chronicle-Community wohl eher schrumpfen wird: Kommentare sind unmittelbare Reaktionen auf Gelesenes. Wer sich erst noch durch eine Anmeldeschleife durchwursteln muss – selbst wenn’s schnell geht – verliert die Lust am Kommentieren.

Der neue Twitter-Account wurde vergangene Woche vorgestellt und zeigt auch Angebote des Rabattportals Groupon, das gerade die deutsche Schnäppchenseite Citydeal von den Samwer-Brüdern gekauft hat.

Laut Twitter-Blog haben sich innerhalb weniger Tage bereits mehrere Zehntausende als Follower von @earlybird eingetragen. Sie sollen mehrere Male in der Woche zu exklusiv auf Twitter vorgestellten Sonderangeboten informiert werden aus den Bereichen Unterhaltung, Mode, Technik, Kosmetik, Reisen.

Für die nächsten Tage und Wochen kündigte Twitter “an amazing lineup of deals to share” an – weitere Rabatt-Angebote prominenter Werbekunden sollen also folgen.

Mit vitalindeutschland.de spricht die Deutsche Post Senioren in ganz Deutschland an: Spezielle Angebote, Rabatte und Zusatzleistungen aus der direkten Umgebung “für Menschen ab 50″ sollen hier gebündelt werden, wie es auf dem Portal heißt.

Gleichzeitig will die Deutsche Post mit vitalindeutschland.de kommunale und regionale Anbieter gewinnen, die ihre Angebote online stellen – und auch Werbepartner bzw. “Sponsoren” werden können.

Gestartet wurde ab dem 21. Juni in der Pilotregion Nordrhein-Westfalen, die übrigen Bundesländer Deutschlands werden sukzessive erfasst. Derzeit sollen über 100 Kommunen mit mehr als 1.500 Angeboten erfasst sein.

Holtzbrinck re-animiert Helpster

Holtzbrinck eLab reanimiert die frühere Ärzteplattform helpster.de als kostenlosen Ratgeberdienst. Rund 100 Autoren geben dort Anleitungen für nicht mehr nur medizinische, sondern vielmehr alltägliche Probleme wie “Wohnung kühlen – so geht´s” über “Nasenbluten bei Kindern – Erste Hilfe” bis zu “Autoaufkleber entfernen – so geht´s ganz leicht”.

Nutzer können auch selbst Anleitungen zusteuern. Pro akzeptiertem Beitrag bekommen die Autoren eine fest vereinbarte Vergütung, nämlich zehn Euro. Mit Werbegeldern zur Finanzierung des Portals wird fest gerechnet.

Telekom bündelt hauseigene Download-Portale

Die Telekom-Download-Portale Musicload, Gamesload, Softwareload und Videoload bündeln auf der neuen Seite newsroomloads.de alle News und Infos für Journalisten, Blogger und Nutzer.

Presseinformationen, Bild- und Tonmaterial können herunter geladen und ausgetauscht werden, die Rubriken Load-Feed und Telekom-Feed berichten über Neuigkeiten aus der IT-Branche und natürlich der Telekom, eine Rubrik erlaubt Feedback via Twitter oder Kontaktaufnahme via Facebook.

Wer ein Android Smartphone hat, soll ab Montag den App Inventor nutzen können. Das Software Tool ist – wie bei Google üblich – umsonst und hat ein Jahr Entwicklungszeit hinter sich.

Getestet wurde der Inventor von Schülern und Studenten, die keine Computer-affinen Fächer belegten.

Vom Konsumenten zum Selbermacher

“The goal is to enable people to become creators, not just consumers, in this mobile world,” sagte Harold Abelson, Computer-Wissenschaftler am Institute of Technology in Massachusetts und Leiter des Google-Projekts für den App Inventor.

So funktioniert’s:

Mit der Software können Nutzer verschiedene Code-Blöcke, die als Grafik angezeigt werden, wie Lego-Bausteine zusammensetzen und damit ihre persönliche App gestalten.

Ein Student zum Beispiel entwickelte ein Programm, das ausgewählte Freunde alle 15 Minuten darüber informierte, wo er war. Nützlich für samstägliche Ausgeh-Abende oder Silvester-Party-Hoppings.

Mit drei grafischen Code-Blöcken hatte er die App programmiert: Eine Grafik zeigte den Handy-Lokations-Sensor, der zweite eine Uhr, die er auf 15-Minuten-Intervall stellte und der dritte verlinkte auf eine Webseite mit der ausgewählten Freundesliste. Mit einem Knopf stellte er die App an bzw. aus.

Mit seinem Angebot will Google weiter in den Markt für Smartphone-Software vorstoßen, und zwar offensichtlich mit einer anderen Herangehensweise als sein Konkurrent Apple. Dort sind viele Apps kostenpflichtig und gewissen inhaltlichen Auflagen unterstellt.

Dabei sollen vor allem deutschsprachige Publikationen vertrieben werden, wie das Portal new-business.de hier berichtet. Das Projekt wurde demzufolge bei der EU-Kommission zur Prüfung angemeldet.

Zukunfsmarkt digitale Publikationen

In den USA ist der E-Book-Markt schon lange ein gutes Geschäft, vor allem zu Themen wie Finanzen, Fitness und Ernährung oder auch das Anleiten zum Schreiben und Vertreiben von E-Books selbst.

Allein Amazon verkauft pro Woche etwa 10 mal so viele eBooks wie hierzulande im gesamten ersten Halbjahr 2009 über den virtuellen Ladentisch gingen, nämlich 65.000 (Quelle: GfK-Studie unter 20.000 Verbrauchern im August 2009).

In Deutschland steckt der E-Book-Markt noch in den Kinderschuhen, was vor allem technische Gründe hat. Doch mit E-Book-Lesegeräten wie dem Sony Reader und jüngst dem iPad hoffen deutsche Verlage auf gute Geschäfte im digitalen Buchmarkt.

Nur 70 Befragte, aber dafür detaillierte Einschätzungen

Die heiß diskutierten Instrumente des Web 2.0 werden die Unternehmens-kommunikation nicht revolutionieren. Das hat eine Umfrage in der Schweiz ergeben.

Die Schweizer haben einen „Communicationmonitor“ erstellt und dafür eine kleine aber feine Gruppe von Kommunikationschefs befragt. Fragestellung war, welchen Stellenwert die einzelnen Disziplinen der PR jetzt und in drei Jahren haben werden.

Die wichtigsten Ergebnisse im Überblick:

• Interne Kommunikation steht an erster Stelle und wird auch in drei Jahren noch dort sein.
• Face-to-Face-Kommunikation wird bis in drei Jahren zum wichtigsten Kanal und lässt Medienarbeit, Corporate Publishing und Social Media hinter sich zurück.
• Die Medienarbeit geht in so genannten Social Media Newsrooms auf.
• Blogs werden weiterhin eine Nebenrolle spielen.
• Corporate Communications und Issues Management werden die wichtigsten Kommunikationsdisziplinen bleiben.
• Marken- und Produktkommunikation sowie die Medienarbeit werden an Bedeutung verlieren.

Die Umfrage wurde Anfang 2010 im Rahmen einer Masterarbeit durchgeführt. Befragt wurden lediglich die 70 Mitglieder des Harbour Club, einer schweizerischen Berufsorganisation bestehend aus einem kleinen Kreis von aktiven Chief Communications Officers.

Die großen Medien werden wohl wieder aus der Ferne über die Intersolar berichten – wenn überhaupt. Immerhin ist das Thema mit dem Strom aus Sonnenkraft dank vielleicht gestrichener Subventionen gerade mittelheiß.

Randthema hin oder her, darüber könnte man streiten; im Kern steckt die Solarbranche in einem Verständigungs-Problem. Ausgewählte Aspekte:

Im Internet keine echten Infos

So eine Solaranlage lohnt sich für jeden, der ein Dach besitzt. Aber auf der Suche nach den tatsächlichen Kosten für den Einbau einer Anlage, wird der geneigte Internetnutzer regelmäßig enttäuscht.

Auch die auf den ersten Blick schicken Kalkulatoren im Web spucken nach Eingabe der relevanten Daten lediglich aus, dass man einen Kredit von der KfW bekommen kann und einen Projektpartner vor Ort ansprechen sollte. Immerhin hat die Wirsol AG ein Magazin online gestellt. Unter http://independence.wirsol.de/ gibt’s auch einigermaßen interessante Infos zum Thema Solaranlage.

Die alte Kundschaft kaufte auch ohne Erklärung

Das mit den Projektpartner stimmt natürlich, ist aber dennoch als Tipp unbefriedigend. Warum es nicht gleich konkret wird? Jetzt wird’s historisch.

In den Anfängen waren Häuslebauer mit Interesse an Solarstrom allesamt Ökos. Die wollten sowieso. Aber „grünes Gewissen ist keine Boombranche“, sagte Conergy-Kommunikations-Chef Alexander Leinhos, der für die börsennotierte Firma auf der Messe Journalisten versorgte.

Richtig geboomt habe es erst, als die Renditejäger kamen, so Leinhos. Man konnte tatsächlich, ohne Eigenkapital einzusetzen, so eine Anlage finanzieren und zudem den Strom für den Eigenbedarf nutzen.

Aber da hat der Gesetzgeber mit eingedampften Fördermaßnahmen einen Riegel vorgeschoben. Egal: Investitions-Interessierten Kunden musste man nicht viel erklären, wenn das Produkt nichts kostet und auch noch Geld abwirft.

Soll es doch der Handwerker erklären

Derzeit werde die Branche erwachsen und entdecke jenseits der Öko-Themen und Rendite-Wunder Otto Normalverbraucher. Aber die im Spannungsfeld der Grün-Denker und Investitions-Kunden funktionierende Kommunikations-Kultur hinkt der aktuellen Solar-Entwicklung nach.

Die derzeitige Lösung: Man lässt das Produkt von reihenweise Vertriebspartnern im direkten Gespräch erklären. Die Kooperationen laufen meist über das Handwerk, das die Anlagen beim Kunden einbaut.

Dicke Margen: Das müssen ja nicht alle verstehen

Um neue Partner zu finden, scheint die Intersolar-Messe auch gut zu funktionieren. Beim Geräte-Großhändler Kranich war man jedenfalls zufrieden mit dem Zulauf der handwerkelnden Zielgruppe – ebenso wie beim Konkurrenten S.A.G.

Aber so richtig als Konkurrenz scheint man sich nicht zu sehen – dafür lohnt sich das Geschäft einfach zu sehr. Das könnte auch erklären, warum man in Sachen Kommunikation noch Energie spart.

Den als mangelnd empfundenen Bedarf an PR-Profis mussten übrigens auch zwei Kolleginnen einer nicht zu identifizierenden Agentur erleben. Vom Boss auf Kaltakquise geschickt, wurden die in der Regel schnell wieder verabschiedet – bitter, bedenkt man die vielen Kilometer, die man an einem Messetag laufen muss.

Fast reine B2B-Messe

Was tat sich noch so in Sachen Besucher-Marketing: Der Renner war der Ball, den man als Besucher bei Solarworld mitnehmen konnte. Den trugen immerhin so viele Menschen schon mit sich rum, dass jeder – wirklich jeder – früher oder später bei Solarworld in der Schlange stand.

Aber, und das sah nicht nur die von den vielen Bälle-Abgreifern gestresste Hostess so, die Quote echter Interessenten dürfte denkbar klein geblieben sein.

Ebenfalls ein echter Publikums-Bringer: Das Wettstrampeln bei Conergy. Wer am schnellsten die virtuelle Route von München nach Hamburg mit einem Catcar fuhr, gewann am Ende des Tages einen Flachbild-Fernseher im Wert von ca. 2.000 Euro.

Red’ ich kinesisch?

Allerdings – und das hat Textberater.com-Redakteur Thomas selbst ausprobiert – die Mittwoch-Tagesbestzeit von knapp 19 Sekunden lag Welten unter dem, was ein normaler Mensch schaffen kann.

Ansonsten gab’s die Messe-Klassiker: Blondinen in hautengen Trikots, große Schilder, Taschen, bunte Broschüren und jede Menge Gestühl, auf denen man Meetings abhalten konnte.

Die Stühle der recht zahlreich anwesenden Chinesischen Firmen blieben jedoch leer. Warum? Vielleicht, weil die Asiaten nicht gerade für ihre Fremdsprachen-Kenntnisse berühmt sind?

Ist natürlich ein furchtbares Vorurteil. Aber die eine oder andere auch einheimisch aussehende Hostess am chinesischen – oder wie man in München sagt „kinesischen“ – Stand hätte sicherlich Wunder bewirkt.

Artikel ohne Bild: Ja, das war bitter. Kamera vergessen, Handy-Akku leer. Dabei wäre das so eine schöne Montage aus Broschüren, Bällen und Solar-Zellen-Schmuck geworden. Der Schmuck ist zwar noch weitgehend unbekannt.

Aber was die Pforzheimer Manufaktur SolArt da zusammenzaubert, sei es die Krawattennadel oder die Manschetten-Knopf-Kollektion, dürfte künftig Pflicht für jeden Solar-Vertriebler werden.

Die Sache mit dem leeren Handy-Akku wäre übrigens eine prima Idee für LG, die sich auch auf der Intersolar präsentierten. Einfach Handys mit Solar-Zellen bauen. Was LG allerdings auf der Intersolar wollte, konnte uns niemand sagen. Die Presseabteilung war nämlich gerade beschäftigt. Und von alleine erklärt es sich nicht.

+++Anzeige+++

Wir machen das klar: Kommunikation, die beim Kunden ankommen, gibt’s bei stereo pr.

Marketing-Geschäftsmann Arne Flick hat in der Absatzwitschart die Chancen eingeschätzt, die in Sachen Produktvermarktung mit dem iPad kommen.

Einerseits werde sich der Siegeszug der Apps verstetigen. Mit den Ergänzungsprogrammen verschönern sich derzeit vor allem iPhone-Nutzer das Leben im mobilen Web. „Wir werden auf dem iPad anspruchsvollere Apps sehen, mit mehr Inhalten und einer komplexeren Struktur“, sagt Flick.

Neue Werbeformate müssen her

Andererseits werde das iPad die Smartphones übertreffen, wenn es um Produktvermarktung geht. Die Interaktion auf dem großen Touchscreen eröffne eine ganz neue Form der Inszenierung von Marke und Produkt, die deutlich über die gewohnte Darstellung am Bildschirm hinausgehe.

Und auch die Werbewirkung könnte steigen. Neben dem von Apple angekündigten Werbeformat iAd, sei auch bei der klassischen Online-Werbung eine interessante Entwicklung zu erwarten.

Denkbar wären Werbe-Formate, die auf den Neigungswinkel des Geräts reagieren. Jedenfalls müssten die bekannten Werbeformate auf Webseiten noch mal auf den Prüfstand.

Als Retter der Verlagsbranche kann Flick das iPad jedoch nicht ausmachen. Auch wenn Nachrichten weiterhin ein wichtiger Teil von Mediennutzung zustünde, seien die Vermarktungsmöglichkeiten mit derartigen journalistischen Inhalten vergleichsweise schlecht.

“Werberezession der neuen Dimension”: 2009 sanken die Werbeinvestitionen um sechs Prozent auf 28,8 Milliarden Euro. Experten sprechen von einem krisenbedingten Rückgang, der sich vor allem auf die Nettoeinnahmen der Medien auswirkt.

Größtes Minus bei Wochenzeitungen

Der Anteil der klassischen Medien an den gesamten Werbeinvestitionen sank 2009 um 9,8 Prozent auf 18,37 Milliarden Euro. Wochen- und Sonntagszeitungen trifft es laut Zentralverband der deutschen Werbewirtschaft (ZAW) besonders schlimm (Minus 21,6 Prozent).

Fachzeitschriften mussten im letzten Jahr mit 17,4 Prozent geringeren Werbeumsätzen auskommen. Tageszeitungen mussten ein Minus von 15,5 Prozent verkraften, das Fernsehen mit knapp zehn Prozent weniger.

Onlinedienste konnten laut ZAW ihre Werbeeinnahmen um magere 1,3 Prozent steigern.

PR und CRM treiben Social Media

Inmitten der schlechten Aussichten präsentiert der Bundesverband der Digitalen Wirtschaft (BVDW) eine Umfrage. Ergebnis: Werbung im Social-Media-Umfeld wird in diesem Jahr weiter wachsen, meinen 80 Prozent der Befragten aus unterschiedlichen Wirtschaftszweigen.

Social Media gewinne vor allem für Öffentlichkeitsarbeit und Markenkommunikation an Bedeutung. Aber auch speziell im Customer Relationship Management (CRM) und im Vertrieb- und Sales-Bereich gewinnt Social Media an Gewicht.

Anzeigen je nach Interesse: Google, Adsense, Aufteilung

68 bzw. 51 Prozent der Werbeumsätze mit Adsense gehen an die Werbetreibenden.

Google hat mal wieder Zahlen veröffentlicht. Aber dieses Mal sind es keine Quartalsberichte. Es sind die Zahlen, die die Welt bewegen.

In der Diskussion um eine gerechte Aufteilung der Werbeumsätze, wurde Google unter anderem auch von deutschen Verlagen angegriffen. Der Vorwurf: Obwohl die Verlage die ganze Arbeit mit der Herstellung der Artikel hätten, bliebe das ganze Geld aus den Werbeeinnahmen beim US-amerikanischen Suchmaschinen-Riesen.

Verteilungsschlüssel seit Start unverändert

Das stimmt so offenbar nicht. Bei Adsense for Search (die kleinen Textanzeigen passend zum Suchbegriff über und seitlich der Trefferliste) zahlt Google 51 Prozent des Umsatzes aus.

Bei Adsense for Content (die kleinen Textanzeigen innerhalb redaktioneller Beiträge, die sich ebenfalls inhaltlich den jeweiligen Artikel anpassen) teilt Google noch großzügiger aus. 68 Prozent der Einnahmen gehen laut eigenen Angaben an die Content-Ersteller.

Seit der „Erfindung“ von Adsense 2003 sei diese Verteilung von 68 zu 32 Prozent immer so gewesen. Allerdings könne man nicht garantieren, dass sich die Verteilung nicht irgendwann in die eine oder die andere Richtung verschiebe.

Einnahmen für Investitionen

Was passiert mit der Kohle, die Google behält: „The remaining portion that we keep reflects Google’s costs for our continued investment in AdSense — including the development of new technologies, products and features that help maximize the earnings you generate from these ads. It also reflects the costs we incur in building products and features that enable our AdWords advertisers to serve ads on our AdSense partner sites.”

Sinngemäß übersetzt: Die ganzen Entwicklungen von tollen Services wie Google Maps, aber auch der eine oder andere iPhone-Konkurrent, werden aus den Einnahmen querfinanziert.

Adsense gibt es übrigens auch für Mobile Anwendungen oder auch für Online-Spiele, wobei diese Werbe-Produkte laut Google noch kaum ins Gewicht fallen.

Paradigmenwechsel der Kommunikation

Seit der Veröffentlichung der Zahlen am gestrigen Montag haben sich einige Nutzer bei Google per Kommentar bedankt. Unter den Befürwortern der Transparenz-Offensive scheinen auch Verleger aus dem nichteuropäischem Ausland zu sein, wie man hier nachlesen kann.

Ob es der Paradigmenwechsel in der Kommunikation des Werbedemokratisierers Google allerdings in die klassischen Medien schaffen wird, bleibt abzuwarten. Bislang hat lediglich der ORF berichtet. Warum das Thema nicht auf der ersten Seite im Wirtschaftsteil stehen sollte – unklar.

Update: Medienberichte häufen sich dann doch nach einer entsprechenden dpa-Meldung.

Kundenbewertungen von Produkten wirken wie magische Magneten auf andere Kunden. Das kommt laut konversionskraft.de vom Rudeltrieb.

Warum man den Rudeltrieb, die Identifikation zwischen Käufer und Bild-Sprache im Shop oder auch eine schöne Produktverpackung beim Versenden nutzen sollte, lesen Sie hier.

Ab wann lohnt Inkasso?

Hat der Kunde nicht gezahlt, gibt’s eine Menge Mittel und Wege – von der Zahlungserinnerung bis zum Inkasso-Dienstleister. Wie man in solchen Fällen vorgeht, hat Meingutscheincode.de-Betreiber Henning Kruthaup hier zusammengefasst.

Besonders empfehlenswert ist der Beitrag, weil er auch Entscheidungshilfen anbietet, ab wann sich beispielsweise Inkasso oder Gerichtsverfahren lohnen.

Social Media Newcomer

Genug der harten Maßnahmen – es wird wieder sozial. In Sachen Social Media im E-Commerce hat der socialmedia-blog ein bisschen in die Runde geschaut. Wer das Facebook-Plugin schon kennt und von Meebo schon gehört hat, erfährt hier auch noch etwas über zwei Newcomer aus den USA.

Foursquare und Gowalla erlauben es den Nutzern, sich erstens untereinander zu vernetzen. Und zweitens werden die vernetzten Nutzer auch nach Standort auf Angebote in der Nähe aufmerksam gemacht.

Zahlen zum Schluss: Elmar/P/Wach eCommerce Consulting hat die Bereitschaft von Online-Shop-Betreibern zur Mobil-Technologie abgefragt. Nur 25 Prozent der befragten eShop-Betreiber planen mobile Lösungen.

Die Gutmenschen-Publikation Carta.info sieht in Social Networks vor allem eine Gefahr für die Freiheit. Statt die Welt von PR-Agenturen, Werbetreibenden, Maklern oder auch Regierungen zu befreien, würden die beliebten Communities ihnen nur neue Wege eröffnen.

Außerdem seien die Beziehungen der Community-Mitglieder bestenfalls flüchtig und oberflächlich. Carta spricht hier von einer Beziehungsinflation nach den Regeln von Schönheitswettbewerben. Das sorgt für reichlich Kommentare.

Kopierte Texte bedrohen Google-Ranking

Ebenfalls heiß diskutiert: Content-Klau. Web-Ideas.de prangert einen Blogger-Kollegen an, der einfach einen Artikel vollständig kopiert hatte.

Der Betroffene zeigte Reue und löschte den Artikel. Interessant: In der hitzigen Diskussion macht sich Web-Ideas hier vor allem Sorgen um das Problem des Double Content. Findet Google zwei Internetseiten mit identischem Inhalt, besteht nämlich die Gefahr, dass man aus den Suchergebnissen vollständig verschwindet.

Die Senioren lassen Facebook wachsen

Weniger kontrovers, dafür informativ: Die aktuellen Zahlen zur Facebook-Nutzung. Thomas Hutter bringt hier aktuelle Zahlen zur Demographie.

Im Ländervergleich mit der Schweiz und Österreich sei die Aktivität der Nutzer in Deutschland relativ gering. Aber immerhin wachse die Facebook-Gemeinschaft weiter, vor allem durch den regen Zuspruch der Senioren.

"..., um Kids zu noch besseren Leistungen zu verhelfen": Ausatmen für einen viralen Zweck

Erst seit zwei Wochen im Netz, und schon hat knapp eine halbe Million Nutzer den Viralen Spot gesehen. Es geht darum, wie die Luft in die Nike Schuhe kommt.

Nicht irgendwelche Luft: Sport-Celebrities wie Carl Lewis oder John McEnroe müssen ran, um die Luft für die Schuhe zu sammeln.

Wirklich netter Spot. Besonders sehenswert ist die Stelle, an der Sprintlegende Lewis versucht, die Luft von McEnroe als die eigene zu verkaufen.

Hogan findet, Gozmodo testet, Polizei ermittelt, Hogan bereut

Der 21-jährige Kalifornier, der das mutmaßliche iPhone 4G in einer Bar gefunden und zu Testzwecken an die Gizmodo-Redaktion verkauft hatte, bereut zwar seine Tat, könnte nach geltendem Recht aber auch des Diebstahls bezichtigt werden.

Das US-Magazin Wired.com hat durch Recherchen im Social Web den Mann gefunden, der Apples Prototyp des neuen iPhones in einer Bar gefunden hat.

Brian J. Hogan heißt der 21-Jährige, der durch seinen Anwalt verkünden ließ, den Verkauf des iPHones zu bereuen.

Hogan habe zunächst nicht gewusst, was er da in der Bar gefunden hatte. Außerdem habe der Finder in der Bar herumgefragt, wem das Telefon gehören könnte. Erst als er den Prototyp von der Tarnung befreit hatte, sei ihm die Tragweite seines Funds klar geworden.

Juristisch feinfühlig formuliert: Hogan habe auch die 5.000 US-Dollar von der Gizmodo-Redaktion nicht als Kaufpreis für das iPhone angenommen. Vielmehr habe er den Deal so verstanden, dass er mit dem Verkauf exklusiven Zugang zu einem Produkttest anbot, so Hogans Anwalt Jeffrey Bornstein.

“Das soll ein Verbrechen sein?“

Wie auch immer: Nach kalifornischem Recht hätte Brian Hogan das gefundene iPhone an Apple zurückgeben müssen, sobald er es als dessen Produkt identifiziert hatte.

Daher geben sich die in dem Fall ermittelnden Behörden auch entsprechend streng: Der Finder des iPhones werde als verdächtig angesehen, einen Diebstahl begangen zu haben, sagte der verantwortliche Ermittler:

Bislang wurde keine Anklage gegen Brian Hogan erhoben. Und Wired.com fragt provokativ, ob man allen Ernstes von einem Verbrechen sprechen könne.

Hintergrund:
Seit bereits mehr als einer Woche kommt der Fall des verlorenen iPhones nicht aus den Schlagzeilen. Nachdem ein Apple-Mitarbeiter das Gerät im Bierrausch in einer Bar liegen gelassen hatte, wurde der Prototyp der Redaktion des US-Technik-Magazins Gizmodo zugespielt. Gizmodo-Redakteur Jason Chen hatte auch prompt das mutmaßliche iPhone 4G unter die Lupe genommen und ein Video dazu veröffentlicht.

Seit dem gab’s ordentlich Ärger: Der schusselige Apple-Mitarbeiter ist laut Medienberichten abgetaucht. Und die Polizei hat Chens Wohnung durchsucht und reihenweise Computer und Festplatten beschlagnahmt.

Inwieweit Apple auf das vehemente Vorgehen der Polizei Einfluss nimmt, ist nicht bekannt. Allerdings hatte die Rechtsabteilung sofort nach Bekanntwerden des Tests das Unternehmens-Eigentum zurückgefordert.

Verständlich: Apples Marketing-Strategie setzt schon immer darauf, ein möglichst großes Geheimnis um neue Produkte zu machen. Das sorgte bislang auch immer dafür, dass sich nach dem Verkaufsstart die Medienberichte über das jeweilige Produkt überschlugen. Mit dem verlorenen iPhone-Prototyp hat Apple jedoch scheinbar unfreiwillig einen ähnlich großen Medien-Hype ausgelöst.

"Deutschen Marken fehlt Strahlkraft": Top 100-Ranking BrandZ von Millward Brown

Google bleibt auch im diesjährigen Top 100-Ranking BrandZ von Millward Brown auf dem ersten Platz. Demnach ist die Marke 114,3 Mrd US-Dollar wert. Aber auf den Rängen hat sich Einiges getan.

Zweiter Platz geht an IBM mit einem geschätzten Markenwert von 86 Milliarden, gefolgt von Apple (86 Milliaden).

Die Liste der wertvollsten Marken „BrandZ-Ranking“ entsteht auf Basis öffentlicher Finanzkennzahlen und Verbraucherbefragungen und wird von Millward Brown Deutschland erhoben.

Millward Brown-Geschäftsführer Bernd Büchner hat sich ebenfalls zu Wort gemeldet und präsentiert die eine oder andere Erkenntnis: “Hinter vielen wertvollen Marken agieren visionäre Köpfe und sichern den Erfolg.“ Beispiele seien Steve Jobs bei Apple und Howard Schultz bei Starbucks.

Fehle einem Unternehmen das geniale Oberhaupt, helfe zeitgemäßes Marketing: “Auch den Bereich Social Media haben wir als Erfolgsfaktor für eine außergewöhnliche Markenentwicklung identifiziert”, so Büchner.

Microsoft und Automarken geben Plätze ab

Aber zurück zur Liste: Im Vorigen Jahr lag Microsoft noch auf dem zweiten Platz. Dieses Jahr landet der Software- und Internetriese auf Rang 4 mit 76 Milliarden Dollar Markenwert.

Wertvollste deutsche Marke ist SAP auf Platz 21, BMW ist auf Platz 25 abgerutscht. Sieben deutsche Marken landeten insgesamt im Ranking der wertvollsten Marken. Mercedes, T-Mobile, Porsche, Siemens und Aldi sind nämlich auch dabei.

Unsere Kandidaten Nivea und DHL, im vorigen Jahr noch auf den Plätzen, sind dieses Jahr aus dem Ranking geflogen.

Allgemein attestiert Büchner vielen deutschen Marken eine mangelnde Internationalität und Strahlkraft. “Es fehlt in Deutschland eine dynamisch-charismatische Weltmarke.“

Laut Ranking haben nahezu alle führenden deutschen Marken im vergangenen Jahr an Wert verloren. Lediglich der Mobilfunkanbieter T-Mobile, zum 1. April in Telekom Deutschland umbenannt, kletterte um acht Ränge auf Platz 55.

Ebenfalls bitter scheint die Entwicklung für die Automobilbranche zu sein. Der geschätzte Porsche-Markenwert sank um 31 Prozent. Toyota ebenfalls im Sinkflug mit einem Verlust von 27 Prozent. Branchenprimus bleibt BMW.

Top 100-Ranking BrandZ von Millward Brown 2010 (PDF)

Datamonitor’s Business Insights hat herausgefunden, dass Social Networks 4,15 US-Dollar pro Nutzer mit Werbung verdienen. Das steht beispielsweise auch hier auf brandrepublic.com.

Dabei sei diese Kennzahl über Werbeumsatz pro Nutzer auch nur zum Teil aussagekräftig. Grund: Die Nutzer, die tatsächlich regelmäßig bei den einzelnen Communities aufschlagen, seien unterscheiden sich in Ihrer Zahl von Portal zu Portal recht stark.

Beispielsweise sei Myspace zwar von Nutzerschwund geplagt. Doch immerhin 63 Prozent surfen regelmäßig vorbei. Bei Facebook seien es nur 50 Prozent, bei Twitter 20 Prozent.

Die Marktforscher raten den Social Networks dringend, über neue Vermarktungs-Wege nachzudenken. Infrage kämen beispielsweise Spiele oder spezielle Nutzer-Gruppen.

Datamonitor-Experte Richard Absalom sagte voraus, dass die Werbekunden der Social Communities bald das Experimentier-Stadium überwunden haben werden. Dann, so der Werbe-Forscher, wollten die Werbetreibenden “gesunde” Werbeerfolge für ihre Investments sehen.

Einfach durchblättern: Schickes und inhaltsreiches E-Book von Altimeter

Social Media Marketing kostet ja entgegen vieler Versprechen doch auch Geld. Ob sich das Investment gelohnt hat? Wer weiß. Vielleicht hilft ja das E-Book von Altimeter mit zahlreichen Formeln und interessanten Ideen.

27 Seiten und eine Essenz: Wenn man die Erfolge von Social Media Marketing messen will, verlassen sich die Experten je nach Anforderung auf das Passende Tool. Das meint auch Web-Ideas.de.

Filtrbox, Radian6, SM2 und Co. Anschauen lohnt.

Marketing und PR kümmerten sich meist um Social Media Marketing im Unternehmen, was natürlich nicht überrasche, so Sieber. Allerdings, so ihre Erkenntnis, werde Social Media „eigentlich nie von der traditionellen Firmenstruktur initiiert.“

Auf die Frage, warum das so sei, sagt Sieber: „Weil die Führungskräfte zu alt sind, weil sie die Vorteile nicht sehen, weil sie sich nicht vorstellen können, wie soziale Medien funktionieren.“

Das Eigenleben der Social Media Community hätten vor allem die älteren Manager in Siebers Befragungen unterschätzt. Dennoch seien die Erfahrungen von Unternehmen im Mitmachnetz positiv.

Den ganzen Artikel gibt’s hier.

Social Media für Einsteiger heißt die Veranstaltung des Vereins cassel creative competence e.V. zu am 29.04.2010 um 19 Uhr in der Werkakademie für Gestaltung, in Kassel-Waldau.

Referent ist der Kommunikationsberater Klaus Eck aus München (45). Eck bloggt seit Jahren über Themen wie Corporate Blogs, Social Media Marketing sowie Online Reputation Management und berät dazu auch Firmen.

Außerdem, und deswegen gerade für Einsteiger so interessant, hat Eck ein Buch zum Theme Karriere und Web 2.0 geschrieben. Darin geht es dem Social-Media-Marketing-Experten aber weniger um die Karriere im Mitmachnetz. Stattdessen geht es um die Sachen, die man im Web 2.0 nicht machen sollte, wenn man Karriere machen will.

Gäste der ccc-Veranstaltung „Social Media für Einsteiger“ zahlen 10 Euro, Studenten 3. Anmeldung unter der Faxnummer 0561 316794-22 oder per E-Mail an info@cccev.de. Oder man geht einfach so hin.

“Der Blogger” will ergründen, wie führende Politiker mit traditionellen Vorgehensweisen und raffinierten neuen Strategien versuchen, ihre Bürger zu überzeugen sowie Nachbarländer und internationale Institutionen zu bezirzen.

Kommt am 29.04.2010 um 07:00 Uhr und am 26.04.2010 um 07:30 Uhr auf Arte.

Lufthansa lädt iPhone-Pechvogel in Biergarten: Der mutmaßlich glücklose Software-Entwickler von Apple, der seinen Prototypen des iPhone 4G im Rausch verloren haben soll, darf kostenlos nach München fliegen – mit Lufthansa und sogar in der Business Class.

Das hat Lufthansa dem jungen Mann per Twitter mitgeteilt. Ob der junge Mann, seines iPhones verlustig, diese Nachricht auch bekommen hat, ist nicht bekannt.

Klasse Idee jedenfalls. Textberater.com fliegt künftig auch nur noch Business Class.

“Welcome to your future” heißt der Film, Hauptfiguren sind Joe, Jane und ihre drei Kinder Jack, James und Jill. Sie stellen das “Labour Manifesto 2010″ vor: Eine englische Durchschnittsfamilie, für die Labour Dinge wie mehr Sicherheit, eine bessere Ausbildung sowie Gesundheitsversorgung verspricht.

Zu den einzelnen Themen gibt es im Video “interaktive Hotspots” wie die Macher es nennen, über die der Zuschauer sich für mehr Infos – zum Beispiel zur künftigen Gesundheitsversorgung – direkt in andere Filme klicken kann.

Das Video wurde von Ridley Scott Associates und Saatchi & Saatchi produziert und ist nur ein Teil der Web-zwo-nulligen Labour-Kampagne, für die der amtierende Premier Gordon Brown Strategen aus dem Team von US-Präsident Barack Obama engagiert hat.

Für deutsche Betrachter ist der Film samt seiner Gimmicks durchaus gelungen. In Englang selbst leidet Labour dank Spesenskandal und Rekord-Staatsdefizit unter arg angeschlagenem Image. Im The Guardian wurden hier Filmchen und Kampagne entsprechend kritisiert.

Im Web ist doch vieles wie im wahren Leben: Kunden kaufen am liebsten in Geschäften, die gut aussehen, modern ausgestattet sind, über ein breites Sortiment verfügen, man schnell zu seiner Ware kommt und diese im Zweifelsfall rasch und problemlos umtauschen kann.

Konkrete Tipps und Strategien, was das für Online-Shops bedeutet gibt es hier im kostenlose Leitfaden hier des Instituts ibi research der Uni Regensburg. Darin finden sich Themen wie der richtige Domain-Name, die passende Shop-Lösung, Marketing im Web 2.0 und virales Marketing, eCommerce-Recht und Risikomanagement, Abwicklung von Auftragsannahme über Versand bis hin zur Auslieferung und Retourenabwicklung und vieles mehr.