勞務(wù)外包在當今商業(yè)環(huán)境中越來越常見，可很多人并不清楚它到底包了些什么。下面就來詳細探討一下。
人力資源管理外包
這是勞務(wù)外包中比較常見的一種形式。企業(yè)將招聘、培訓(xùn)、績效考核等人力資源管理工作交給專業(yè)的外包機構(gòu)。以招聘為例，一些大型企業(yè)在招聘旺季，需要大量的人力來篩選簡歷、組織面試等。如果自己招聘專門的招聘團隊，成本高且效率不一定理想。此時，將招聘工作外包給專業(yè)的人力資源公司，這些公司擁有豐富的人才資源庫和專業(yè)的招聘流程。比如，某互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要招聘一批技術(shù)人才，外包給專業(yè)機構(gòu)后，機構(gòu)憑借自身的渠道和專業(yè)能力，快速為企業(yè)篩選出合適的候選人，大大縮短了招聘周期，讓企業(yè)能更快地補充到所需人才。
生產(chǎn)流程外包
生產(chǎn)流程外包就是企業(yè)將部分或全部生產(chǎn)環(huán)節(jié)交給其他企業(yè)完成。一些電子產(chǎn)品制造企業(yè)，會將零部件的生產(chǎn)外包給專業(yè)的代工廠。蘋果公司就是典型的例子，它將iPhone等產(chǎn)品的生產(chǎn)外包給富士康等代工廠。富士康擁有先進的生產(chǎn)設(shè)備和成熟的生產(chǎn)工藝，能夠大規(guī)模、高效率地生產(chǎn)蘋果所需的產(chǎn)品。蘋果公司則可以將更多的精力放在產(chǎn)品研發(fā)、市場推廣等核心業(yè)務(wù)上，實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，提高自身的競爭力。
物流配送外包
物流配送外包是企業(yè)將貨物的倉儲、運輸、配送等物流環(huán)節(jié)外包給專業(yè)的物流企業(yè)。對于一些電商企業(yè)來說，自己建立物流體系成本巨大。像京東在發(fā)展初期也面臨這樣的問題，后來它將部分地區(qū)的物流配送業(yè)務(wù)外包給第三方物流企業(yè)。這些第三方物流企業(yè)有專業(yè)的倉儲管理系統(tǒng)和運輸車隊，能夠?qū)崿F(xiàn)貨物的高效配送。同時，電商企業(yè)可以根據(jù)銷售數(shù)據(jù)和物流企業(yè)進行溝通，合理安排庫存，降低庫存成本。例如，某小型電商企業(yè)將物流外包后，物流成本降低了20%，配送效率也提高了。
信息技術(shù)外包
信息技術(shù)外包包括軟件開發(fā)、系統(tǒng)維護、網(wǎng)絡(luò)管理等方面。許多企業(yè)沒有專業(yè)的信息技術(shù)團隊來開發(fā)和維護自己的信息系統(tǒng)。這時，就會選擇將信息技術(shù)相關(guān)工作外包。比如，一家小型金融企業(yè)為了提升自身的信息化水平，將網(wǎng)上銀行系統(tǒng)的開發(fā)外包給專業(yè)的軟件公司。軟件公司有專業(yè)的開發(fā)人員和豐富的開發(fā)經(jīng)驗，能夠按照企業(yè)的需求開發(fā)出功能完善、安全可靠的網(wǎng)上銀行系統(tǒng)。企業(yè)只需支付一定的開發(fā)費用，就可以擁有適合自己的信息系統(tǒng)，而不用自己投入大量的資金和人力去組建開發(fā)團隊。
客戶服務(wù)外包
客戶服務(wù)外包是企業(yè)將客戶咨詢、投訴處理等客戶服務(wù)工作外包給專業(yè)的客服公司。一些跨國企業(yè)，由于業(yè)務(wù)范圍廣泛，客戶眾多，自己設(shè)立客服中心成本高且難以滿足不同地區(qū)、不同語言的客戶需求。比如，某國際化妝品公司將中國區(qū)的客戶服務(wù)外包給國內(nèi)一家專業(yè)的客服公司。客服公司的客服人員經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，能夠熟練解答客戶關(guān)于產(chǎn)品使用、售后等方面的問題。通過外包客戶服務(wù)，企業(yè)可以提高客戶服務(wù)質(zhì)量，同時降低運營成本。
勞務(wù)外包涵蓋了多個領(lǐng)域和環(huán)節(jié)，企業(yè)可以根據(jù)自身的需求和實際情況，選擇合適的外包項目，實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置和成本的降低，提升自身的核心競爭力。