日前，全國養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證服務(wù)規(guī)范國家標(biāo)準(zhǔn)制定工作組集中研討現(xiàn)場會在濰坊市召開。早在2022年3月，濰坊市社保中心被人力資源和社會保障部確定為《養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證服務(wù)規(guī)范》國家標(biāo)準(zhǔn)制定工作組成員單位，參與標(biāo)準(zhǔn)制定工作。這是濰坊市參與的又一項(xiàng)國家標(biāo)準(zhǔn)制定。

以“數(shù)”賦能 構(gòu)建新型認(rèn)證體系

截至目前，濰坊市基本養(yǎng)老保險(xiǎn)覆蓋759萬人，基本實(shí)現(xiàn)法定人群“全覆蓋”；2020年至2022年，企業(yè)養(yǎng)老和工傷保險(xiǎn)參保凈增人數(shù)連續(xù)3年突破“雙十萬”，均居全省前3位，社會保險(xiǎn)覆蓋面進(jìn)一步擴(kuò)大。

面對如此龐大的參保群體，如何優(yōu)化提升社保經(jīng)辦服務(wù)質(zhì)效、增強(qiáng)參保便利性、提高社保經(jīng)辦精準(zhǔn)性，濰坊市社保部門一直在探索。

濰坊市社保中心以打造“群眾滿意社?！狈?wù)品牌為目標(biāo)，以保障基金安全為底線，突出科技引領(lǐng)、數(shù)據(jù)賦能，創(chuàng)新領(lǐng)取待遇資格“免申即享”認(rèn)證模式，構(gòu)建起“大數(shù)據(jù)靜默認(rèn)證為主、網(wǎng)上自助認(rèn)證為輔、社會化服務(wù)兜底”的新型認(rèn)證體系，通過該體系實(shí)現(xiàn)了“無感知、零跑腿”認(rèn)證，廣大領(lǐng)取社會保險(xiǎn)待遇人員可以足不出戶完成認(rèn)證工作，資格認(rèn)證工作更加快捷高效準(zhǔn)確，人民群眾的“養(yǎng)老錢”“保命錢”得到更好保障。

創(chuàng)先爭優(yōu) 提標(biāo)提質(zhì)提速提效

濰坊市社保中心以群眾滿意為標(biāo)尺，對標(biāo)一流創(chuàng)先爭優(yōu)，推動社保經(jīng)辦服務(wù)提標(biāo)、提質(zhì)、提速、提效。

聚焦社會保險(xiǎn)待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證，市社保中心結(jié)合濰坊市實(shí)際出臺了《濰坊市領(lǐng)取社會保險(xiǎn)待遇資格認(rèn)證經(jīng)辦規(guī)程（試行）》，建成“濰坊市領(lǐng)取社會保險(xiǎn)待遇人員資格認(rèn)證平臺”，積極對接民政、衛(wèi)生健康、醫(yī)保、公安等部門，定期完善共享目錄清單、擴(kuò)大數(shù)據(jù)共享范圍，建立常態(tài)化數(shù)據(jù)共享和信息比對機(jī)制。開發(fā)應(yīng)用“社會化管理服務(wù)信息系統(tǒng)”，在全市118個(gè)鎮(zhèn)街和443個(gè)社區(qū)進(jìn)行了系統(tǒng)部署，對資格認(rèn)證平臺中產(chǎn)生的未認(rèn)證人員進(jìn)行實(shí)地精準(zhǔn)核實(shí)，為領(lǐng)取社會保險(xiǎn)待遇人員提供兜底認(rèn)證保障。目前，全市已有240多萬領(lǐng)取社保待遇人員信息比對成功，實(shí)現(xiàn)了“無打擾”“免申即享”，動態(tài)“靜默認(rèn)證”率達(dá)99.3%，在全省名列前茅。

落地落實(shí) 社保服務(wù)再上臺階

43項(xiàng)社保業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦理，30項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)掌上辦理，網(wǎng)上社保服務(wù)大廳覆蓋全市9.8萬家企業(yè)；創(chuàng)新打造“社企直通車”項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)惠企服務(wù)“零等待”；積極推進(jìn)“一件事”打包辦模式，集成了20余項(xiàng)服務(wù)打包辦理；率先上線“退休一件事”服務(wù)，升級退休預(yù)審服務(wù)，為企業(yè)職工提供“一站式”全流程網(wǎng)辦退休服務(wù)……

近年來，濰坊市社保中心加快推進(jìn)經(jīng)辦服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，優(yōu)化社保服務(wù)，持續(xù)提升精確管理和精細(xì)服務(wù)水平。

線上服務(wù)省時(shí)省力，線下服務(wù)暖心貼心。濰坊市社保中心在社保數(shù)字化轉(zhuǎn)型的同時(shí)，也注重線下暖心服務(wù)。濰坊市率先推行綜合柜員制改革，構(gòu)建起“多險(xiǎn)種合一”“前臺受理反饋、后臺審核審批”的社會保險(xiǎn)經(jīng)辦新模式。扎實(shí)推進(jìn)智慧人社綜窗受理系統(tǒng)建設(shè)，將社保、就業(yè)、工傷認(rèn)定、勞動能力鑒定等業(yè)務(wù)系統(tǒng)入口全部集中到該系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)一窗受理。依托銀行在社區(qū)、村居布設(shè)的6200余個(gè)基層服務(wù)終端，實(shí)現(xiàn)保費(fèi)代繳、待遇查詢等高頻業(yè)務(wù)“不出村”辦理，今年已辦理社保繳費(fèi)業(yè)務(wù)12萬余筆。常態(tài)化開展社?！八倪M(jìn)”（進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)學(xué)校）志愿服務(wù)，宣傳社保政策、解答疑難問題，真正將政策和服務(wù)送到群眾家門口。近期結(jié)合“社保服務(wù)進(jìn)萬家”活動，動員全市社保經(jīng)辦系統(tǒng)黨員干部圍繞“十個(gè)一”開展志愿服務(wù)，深入“四進(jìn)”場所20032個(gè)，發(fā)放宣傳材料24.33萬份，組織宣傳活動199場，服務(wù)群眾15.29萬人，取得了良好的效果。

一系列便民措施，推動了社保政策落地落實(shí)，讓社保經(jīng)辦服務(wù)更有溫度、更有質(zhì)感，讓百姓的幸福感更強(qiáng)、獲得感更足。群眾的滿意，正成為濰坊市社保服務(wù)不斷邁上新臺階的不竭動力。