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濰坊壽光市社保中心多措并舉提升服務(wù)質(zhì)效發(fā)布時(shí)間：2025-06-03
壽光社保代理公司獲悉，近年來，壽光市社保中心從群眾需求出發(fā)，不斷優(yōu)化服務(wù)流程、創(chuàng)新服務(wù)舉措，用實(shí)際行動(dòng)提升社保服務(wù)質(zhì)效。
開展社保干部走流程，優(yōu)化工作機(jī)制
常態(tài)化開展“干部走流程”活動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)干部輪流到政務(wù)大廳帶班，“沉浸式”體驗(yàn)群眾辦事流程，“零距離”傾聽群眾需求。定期開展內(nèi)部交流會，提出存在的問題，探討改善的辦法，業(yè)務(wù)科室及時(shí)跟進(jìn)，想方設(shè)法優(yōu)化辦事流程，形成工作機(jī)制。
開展業(yè)務(wù)技能大練兵，提升業(yè)務(wù)技能
依托主題黨日開展集中學(xué)習(xí)，不僅由各業(yè)務(wù)科長輪流授課提升業(yè)務(wù)知識，而且外請專業(yè)人員講解短視頻制作、公文寫作等，全面提升業(yè)務(wù)技能。定期開展年輕干部練兵比武，線上依托“全國人社業(yè)務(wù)技能練兵”平臺自主學(xué)習(xí)，線下組織“每周一學(xué)習(xí)、每月一模擬”，做到學(xué)習(xí)過程全追蹤，階梯式培養(yǎng)業(yè)務(wù)能手。
開展窗口服務(wù)大提升，提升群眾辦事體驗(yàn)
緊緊圍繞“一次辦好”的目標(biāo)，提升社保窗口服務(wù)質(zhì)效。對窗口工作人員開展政務(wù)禮儀培訓(xùn)，展現(xiàn)社保干部的精神風(fēng)貌；開展定期考評、不定期抽查，每個(gè)月根據(jù)業(yè)務(wù)質(zhì)量、群眾反饋等評選“表現(xiàn)突出窗口”和“表現(xiàn)突出個(gè)人”，通報(bào)表揚(yáng)激發(fā)干事創(chuàng)業(yè)的熱情。常態(tài)化組織志愿者在政務(wù)大廳提供咨詢和引導(dǎo)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)群眾辦事“一步到位”，同時(shí)根據(jù)群眾需要，適時(shí)提供預(yù)約、延時(shí)服務(wù)，解決群眾辦理業(yè)務(wù)“工作日沒時(shí)間，休息日不上班”的難題，用務(wù)實(shí)舉措提升群眾的獲得感。
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