掌握要點(diǎn)，保障外包順利進(jìn)行
在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中，將保安崗位進(jìn)行勞務(wù)外包已成為常見做法，但其中有諸多實(shí)務(wù)要點(diǎn)需注意。
供應(yīng)商選擇要點(diǎn)
選擇合適的保安服務(wù)供應(yīng)商是外包成功的關(guān)鍵。首先要考察供應(yīng)商的資質(zhì)，包括營(yíng)業(yè)執(zhí)照、保安服務(wù)許可證等。正規(guī)的資質(zhì)是其合法經(jīng)營(yíng)和具備專業(yè)能力的基礎(chǔ)。例如，某企業(yè)在選擇保安外包供應(yīng)商時(shí)，未仔細(xì)審查資質(zhì)，結(jié)果合作的供應(yīng)商因違規(guī)經(jīng)營(yíng)被查處，導(dǎo)致企業(yè)保安服務(wù)中斷，影響了正常運(yùn)營(yíng)。
其次，要了解供應(yīng)商的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和口碑。有豐富行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的供應(yīng)商能更好地應(yīng)對(duì)各種保安問題。可以通過向其他合作企業(yè)咨詢、查看網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)等方式來了解其口碑。比如，一家有多年為大型商場(chǎng)提供保安服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的供應(yīng)商，在應(yīng)對(duì)商場(chǎng)內(nèi)的各類突發(fā)情況時(shí)會(huì)更加得心應(yīng)手。
合同簽訂要點(diǎn)
合同是明確雙方權(quán)利和義務(wù)的重要文件。在合同中，要詳細(xì)規(guī)定服務(wù)內(nèi)容，包括保安人員的工作時(shí)間、工作范圍、工作職責(zé)等。例如，明確保安人員負(fù)責(zé)企業(yè)的門禁管理、巡邏區(qū)域、突發(fā)事件處理流程等。
服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)也應(yīng)在合同中清晰界定?？梢灾贫ň唧w的考核指標(biāo)，如保安人員的出勤情況、巡邏記錄的完整性、對(duì)突發(fā)事件的響應(yīng)時(shí)間等。若供應(yīng)商未達(dá)到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)規(guī)定相應(yīng)的違約責(zé)任，如扣除一定比例的服務(wù)費(fèi)用等。同時(shí)，合同中要明確費(fèi)用的計(jì)算方式和支付時(shí)間，避免后期出現(xiàn)費(fèi)用糾紛。
人員管理要點(diǎn)
雖然保安人員由外包供應(yīng)商提供，但企業(yè)也需要對(duì)其進(jìn)行一定的管理。要參與保安人員的招聘過程，提出企業(yè)對(duì)保安人員的要求，如年齡、身體素質(zhì)、文化程度等。例如，企業(yè)要求保安人員具備一定的應(yīng)急處理知識(shí)和技能，在招聘時(shí)可以通過面試和考核來篩選合適的人員。
對(duì)保安人員進(jìn)行定期培訓(xùn)也很重要。培訓(xùn)內(nèi)容可以包括企業(yè)的規(guī)章制度、安全知識(shí)、服務(wù)意識(shí)等。通過培訓(xùn)，提高保安人員的綜合素質(zhì)和服務(wù)水平。企業(yè)還應(yīng)建立有效的溝通機(jī)制，及時(shí)了解保安人員的工作情況和問題，以便及時(shí)解決。
風(fēng)險(xiǎn)管理要點(diǎn)
勞務(wù)外包存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)需要做好風(fēng)險(xiǎn)防范。要關(guān)注供應(yīng)商的財(cái)務(wù)狀況，避免因供應(yīng)商資金鏈斷裂而影響保安服務(wù)的提供?？梢砸蠊?yīng)商提供財(cái)務(wù)報(bào)表等資料進(jìn)行分析。
為保安人員購(gòu)買足夠的保險(xiǎn)也是必要的。如意外傷害保險(xiǎn)等，以降低因保安人員在工作中發(fā)生意外事故而給企業(yè)帶來的經(jīng)濟(jì)損失。同時(shí)，要制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的保安服務(wù)中斷、重大安全事故等情況，確保企業(yè)的安全和正常運(yùn)營(yíng)。
監(jiān)督評(píng)估要點(diǎn)
企業(yè)要建立完善的監(jiān)督評(píng)估機(jī)制，對(duì)保安外包服務(wù)進(jìn)行定期檢查和評(píng)估?？梢酝ㄟ^日常巡查、不定期抽查等方式，檢查保安人員的工作表現(xiàn)。例如，檢查保安人員是否按時(shí)到崗、巡邏是否認(rèn)真等。
根據(jù)評(píng)估結(jié)果，及時(shí)與供應(yīng)商溝通，提出改進(jìn)意見。若供應(yīng)商長(zhǎng)期無法達(dá)到服務(wù)要求，企業(yè)有權(quán)根據(jù)合同約定解除合作關(guān)系。通過持續(xù)的監(jiān)督評(píng)估，不斷提高保安外包服務(wù)的質(zhì)量，保障企業(yè)的安全和利益。